Chính sách giao hàng
Hầu hết các sản phẩm bán ra đều được Emasu hỗ trợ Quý khách hàng các dịch vụ như: Vận chuyển, giao nhận, lắp đặt, cài đặt, chạy thử, dùng thử…
Emasu cam kết giao hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ trong nội thành Hà Nội cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại đến Hotline của công ty.
Đối với khách hàng ngoại thành hoặc ngoại tỉnh (tỉnh ngoài HN) thì tính thêm phụ phí vận chuyển (được hỗ trợ một phần cước vận chuyển)
Chúng tôi hợp tác với những đơn vị vận chuyển uy tín đảm bảo giao hàng nguyên đai, nguyên kiện và mới 100% trực tiếp đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.
+ Quý khách có thể tham khảo thêm bảng phí vận chuyển mà bên Công ty đang áp dụng cho trường hợp không miễn phí vận chuyển.
– Ngoại thành HN: Price : 5.000VND / 1 Km tính từ kho xuất hàng của Công ty
– Phí vận chuyển và thu tiền COD trên toàn quốc theo giá của: ems.com.vn hoặc viettelpost.com.vn
- Hình Thức giao hàng:
– Giao hàng và hỗ trợ lắp đặt trực tiếp từ nhân viên Công ty
– Giao hàng chuyển qua xe khách, xe hàng về các tỉnh
– Giao hàng qua các đơn vị chuyển phát
- Thời gian giao hàng:
| Khu vực | Thời gian đặt hàng | Thời gian giao hàng |
| Nội thành
(Hà Nội) |
Đơn hàng được đặt hàng từ 21h hôm trước | Giao hàng trước 12:00 ngày hôm sau |
| Đơn hàng đặt hàng từ 8h – 17h30 | GIAO NGAY TRONG NGÀY tới 20h | |
| Nội thành
(TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) |
Giao hàng tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. | |
| Ngoại tỉnh | Giao hàng từ 2 đến 7 ngày kể từ ngày đặt hàng tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. |
* Lưu ý: Thời gian giao hàng nêu trên chỉ là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hơn hoặc trễ hơn vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan nằm ngoài kiểm soát của Emasu (ví dụ thiên tai, lũ lụt, động đất, phương tiện vận chuyển hư hỏng, dịch bệnh, khu vực bị phong tỏa.v.v…)
- Cách xác nhận đơn hàng:
– Xác nhận qua điện thoại: áp dụng cho các đơn hàng chưa có đủ thông tin giao hàng cần thiết hoặc khách có yêu cầu này.
– Xác nhận qua tin nhắn SMS và Email, Zalo: áp dụng cho các đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng hoặc khách có yêu cầu Giao hàng không cần gọi xác nhận.
- Chi phí giao hàng:
Miễn Phí giao hàng trong nội thành Hà Nội. Phí vận chuyển phát sinh ngoài phạm vi vận chuyển miễn phí (nếu có) được tính chung cho các trường hợp (Xe máy hoặc Ô Tô).
- Kiểm tra hàng hóa:
Tại địa điểm nhận hàng, khách hàng xem đơn hàng, kiểm tra sản phẩm và thực hiện ký xác nhận vào Hóa đơn và Phiếu giao hàng. Khi nhận hàng, quý khách cần lưu ý thực hiện các bước sau:
– Mở sản phẩm và kiểm tra model đối chiếu với Phiếu giao hàng và hóa đơn;
– Kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không;
– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, khách hàng gọi điện lại ngay cho Công ty chúng tôi theo số Hotline: 0972.369.628 hoặc 024.6687.1248 để được xử lý phát sinh ngay. Sau khi hai bên thống nhất khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
Emasu sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của khách hàng sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
* Lưu ý:
– Quy cách đóng gói hàng hóa:
Toàn bộ sản phẩm được kiểm tra cẩn thận trước khi đóng gói niêm phong .
– Thu tiền hàng:
+ Đối với khu vực Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng: Khách hàng chọn hình thức thanh toán COD sẽ thanh toán trực tiếp cho người giao hàng khi nhận hàng.
+ Đối với khu vực trung tâm các tỉnh còn lại: Khách hàng phải chuyển khoản đặt cọc trước tối thiểu 20%.
